Neue Filialkonzeption
Neue Filialkonzeption · 12. November 2023
Ein aktueller Praxisbericht über die Umsetzung von Fiial-Service-Exzellenz mit der Leistungsmarke "ISB - Im Service Besonders" im Rahmen eines mehrjährigen Change-Prozesses in einer Volksbank.
(Artikel aus der Fachzeitschrift BANKINFORMATION 10/2019)
Autoren: Michael Nadig u. Oliver Becher
Neue Filialkonzeption · 27. Oktober 2023
Exzellenter Filial-Service heute? Wie soll und kann dieser aussehen? Eine Frage die viele Entscheider in Banken bewegt.
Persönlicher Service in der Bank- oder Sparkassenfiliale, sicher und smart und trotzdem besonders? Ist das rentabel und noch zeitgemäß?
Unsere Meinung:
JA - wenn man die richtigen Mitarbeitenden in den hochfrequentierten Filialen mit einem klaren Exzellenz-Auftrag einsetzt!