Filialkonzeption 2025!

Filialkonzeption 2025! · 10. Juni 2020
Exzellenter Filial-Service in Pandemie-Zeiten? Wie soll und kann dieser aussehen? Eine Frage die viele Entscheider in Banken bewegt. Persönlicher Service in der Bank- oder Sparkassenfiliale, sicher und smart und trotzdem besonders? Ist das rentabel und noch zeitgemäß? Unsere Meinung: JA - wenn man die richtigen Mitarbeitenden in den hochfrequentierten Filialen mit einem klaren Exzellenz-Auftrag einsetzt!

Filialkonzeption 2025! · 11. November 2019
Ein aktueller Praxisbericht über die Umsetzung von Fiial-Service-Exzellenz mit der Leistungsmarke "ISB - Im Service Besonders" im Rahmen eines mehrjährigen Change-Prozesses in einer Volksbank. (Artikel aus der Fachzeitschrift BANKINFORMATION 10/2019) Autoren: Michael Nadig u. Oliver Becher