"Qualität ist, was bleibt, wenn der Preis längst vergessen ist."
Exzellente Service-Standards sind das Ergebnis eines eindeutig definierten Service-Versprechens ...
- von allen im Unternehmen verstanden
- von allen im Unternehmen mit getragen
- von allen im Unternehmen praktiziert
Exzellenter Service für Sie
Maßgeschneidertes Management-Sparring zur Neu-Entwicklung oder Redefinition Ihres Exzellenz-Service-Versprechens
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Was unterscheidet uns von Anderen?
Was soll uns in Zukunft unterscheiden?
Was ist uns dabei wichtig?
Begleitung und Koordinierung des Konkretisierungsprozesses - vom Service-Versprechen zu erlebbaren
Exzellenz-Service-Standards (SMART)
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Wer im Unternehmen soll mitwirken?
Was sind die messbaren Standards -
in welchen Bereichen?
Design und Begleitung des internen Kommunikations- und Integrationsprozesses Ihrer exzellenten Service-Standards
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- Kick-Off-Veranstaltungen
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Bereichs- und Team-Werkstätten
Supervision
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